埃顿致力于通过全面的员工培训计划，确保每位员工都能达到最高服务标准。我们的培训覆盖率达到100%，年培训总人次超过432,000，人均培训时长达到19.39小时。我们的培训项目遍布全国80多个城市，覆盖1000多个项目点，确保每一位员工都能在专业领域内不断进步。
为什么埃顿重视员工培训？
在埃顿，我们坚信员工是公司最宝贵的资产。我们的培训计划旨在提升员工的专业技能和服务意识，以满足不断变化的市场需求。通过培训，我们不仅提高了员工的工作效率，还增强了他们对公司文化和价值观的认同。
我们在全国范围内储备了150名优秀指导员和近100名专家和认证教员，通过‘知’与‘行’两个维度，不断加深一线员工对埃顿经营理念和核心技能的理解，从而提升业务的核心竞争力。激烈竞争中，不进则退！VUCA时代中，我们更加需要贯彻培训和学习文化，全面促进个人、企业和社会的可持续发展。
埃顿的培训特色
在埃顿，我们注重培育员工的客户思维，以此建立了长期稳定的合作关系；同时以企业文化为发展导向，相辅相成，培养我们员工的立体性服务理念。 我们的培训计划围绕四个核心特色构建：
1、服务意识与核心技能
我们强调以客户为中心的服务意识，并在此基础上培养员工的技术能力和专业知识。我们的培训内容覆盖设备管理、数字技术融合和安全意识教育等多个方面。尤其是在设备维护这一关键领域，我们的服务质量直接关系到设备的运行效率和质量。因此，我们的培训重点包括了专业知识、技能、安全、合规等多方面，例如：
- 设备管理流程：细化各类设备的维护、更新流程，确保每一步都能达到最高标准
- 数字技术融合：通过引入数字化工具，实现数字化维保，优化设备管理流程，提高了维护工作的效率和准确性
- 安全意识教育：EHS培训贯彻于我们各类项目点，帮助客户筑牢发展基石
2、定制化培训解决方案
我们为不同行业和客户需求提供定制化的培训方案。无论是电子制造业的精密仪器维护，还是集团型企业的跨区域管理，我们都能满足其特定需求。
- 对于拥有复杂精密仪器的电子制造业客户，我们邀请专家定期进行复杂仪器的维护与清洁方面的辅导，以此保障运营的高效性。
- 对于多站点的集团型客户企业，埃顿会量身定制跨区域、跨站点的统一管理方案，结合数字化手段，满足更多一线员工的培训需求。
- 对于化工与油气行业中涉及各类危险化学品使用的客户，更加关注EHS安全培训，全力保障员工作业安全。
- 对于国际奢侈品牌客户的运营支持，尤其注重符合品牌调性的服务礼仪培训，从而提升客户满意度。
3、线上线下融合教育
利用数字化平台和自编专业手册，我们提供灵活多样的学习方式，确保员工能够随时随地提升自己的知识和技能。
- 埃顿的在线学习平台课已供内部学习资源1138份和外部通用课程996项；同时，埃顿引入AI制课技术，能够根据客户需求定制化培训课程和课后检测题库，有效满足部分新站点和多站点企业的远程培训需求。
- 结合埃顿多年设施管理经验，我们自主编辑《口袋宝典系列》，《每日五分钟小课堂手册》《顾问式销售技巧手册》等专业培训手册，从埃顿文化到业务技能及ESG认知，有效助力新员工迅速融入，老员工不断更进，多维度深度渗透技能和培养服务意识。
4、ESG意识培训
在实现“双碳”目标的背景下，埃顿将ESG（环境、社会和治理）理念融入培训中。我们建立了以ESG为核心的可持续发展模型，并确保所有员工都能理解和实践这些理念。截止2024年7月，埃顿的ESG培训已覆盖全国7大业务区域；涉及项目点1000余个；总计参与人数高达13000；6069名员工参与埃顿ESG学习认证课程；301名员工获得UNITAR课程认证
商业浪潮快速迭代，组织变革随时发生。每家公司都在努力稳定方向，同时抓住潜在机遇，谋求跨越式发展。埃顿不仅关注客户的利益，还注重员工的成长。我们相信，如此的双赢的局面才是企业实现可持续发展的最佳状态。