ESG，即环境（environment）、社会（social）和公司治理（governance），是一种关注企业环境、社会、治理绩效的投资理念和企业评价标准，基于ESG评价，投资者可以透过企业ESG行动和绩效评估其投资行为和企业（投资对象）在促进经济可持续发展、履行社会责任等方面的贡献。
ESG框架要求公司提供有关碳排放、员工健康与安全、多样性、商业道德等多个指标的数据，更多地要求公司将数字化和可追溯性置于其运营中心，并要求对各个业务层级（从设施到执行决策）进行重新评估。
自从ESG出现以来，显而易见的是，如果数据不透明，那么任何企业都无法证明其合规性、可信度，甚至无法完全了解自身的优劣势。如要进行有效审计、分析和制定战略，可靠的数据是不可缺少的。
合理的数字化要求公司使用支持物联网(IoT)的传感器、网络应用程序和软件来记录与业务运营相关的所有ESG数据点，包括从能源与废物管理到室内环境质量、员工福利和供应商可持续性发展控制等方方面面。此外，将这些数据集中到单一可信来源(single source of truth)用于交叉分析与收集数据同样重要。确保整个组织结构内以及审计和报告过程中第三方的数据透明度和数据流，对于通知业务决策和建立可靠性和可信度非常关键。
总的来说，ESG是从投资者角度发展而来的，因此投资者希望了解的是他们如何根据这些开发出来的矩阵来分析与评估公司，降低投资风险。在ESG的公司层面，这完全取决于他们希望如何通过这些指标向投资者展示，因此规划、实施和推广相应的策略是至关重要的。
不久前，ESG对公司表现是非常定性的（即整体性的），不幸的是一些公司已经利用了这一点，因此投资者现在正在寻求越来越多的量化数据来衡量和限定，确保所提供的数据清晰、简洁和透明。
ESG框架与战略并不是一夜之间可以完成并且取得成功的，这是一条持续改进的评估、规划、实施和审查的路径，因此有必要首先建立框架，确定已经取得的成就，然后继续实施对公司重要的策略。
在中国，ESG的发展时间比较短，较更发达的资本市场有着一定差距。不过在“双碳”目标驱动之下，目前的国内资本市场对ESG相关的投资有着相当程度的需求，与低碳转型等相关的领域将迎来一定的融资需求与投资机会。
ESG是因需而生的，它是积极、有前瞻性的风险管理，建立在对实际和新出现的问题的规划之上。
IFM: 直接、有效、可见的ESG实践
综合设施管理所涵盖的范围包括直接的设施管理服务、工作场所体验、供应链管理等领域，对于经济的各方面都有影响，其范畴内可以实现直接、有效与可见的ESG实践方式。
环境Environment
ESG中的环境一般涵盖了企业对气候影响、自然资源保护、废弃物/消耗防治、环境治理、绿色技术、环保投入、绿色办公、挖掘可再生能源等方面的实践。在建筑环境中，它涉及到的因素包括碳排放与污染。建筑环境的二氧化碳排放占大约总排放的近40%，而其中90%产生在设施的实际运营中。
对于任何有规模的公司来说，都必须要有相应的二氧化碳减排策略，那么综合设施管理在哪些方面可以为这些策略增加价值？
- HVAC暖通空调系统优化
当下，暖通空调系统的技术与市场发展趋势主要集中在节能低耗以及扩展太阳能、空气源（水源）热泵、蓄能等新设备、新技术的应用。数字化正在推动着暖通空调优化解决方案的升级，通过更先进的技术手段对传统系统进行创新优化，最终可以用更智能的系统来实现更高的热能利用率及环保性。
- 智能的能耗管理
在建筑运维中加强能耗预测与监测、异常监控以及节能优化，对于建筑的用能情况，不仅整个运营和维护计划应充分考虑能效目标，以最大限度地提高资产效率，监测中发现问题后要及时进行干涉，避免建筑在日常运转中造成不必要的能源浪费。预测性维护（predictive maintenance）是保证系统更加流畅、无误地运行从而减少因错误产生的能源浪费的有效手段之一。
- 可持续的供应链
在供应链中，ESG是一个供应商管理和合规的准则。可持续的供应链有四个关键特征 – 低碳、低废、社会责任与透明度，可降低成本、降低风险以及创造价值。
- 数字化废弃物管理
废弃物处理与管理涉及行业多、涉及面广、治理难度大，而数字化变革正在为其精细化管理注入新活力。通过应用数字化软件系统，全方位收集、汇报、共享数据，可以实现废物的全生命周期监管，这对于完成综合治理和决策分析是非常有帮助的。物联网、AI视觉、区块链等先进技术可以帮助实现废物的全生命周期治理数字化，降低企业管理废物的复杂性、困难性和危险性，优化治理能力。
- 本地化餐饮服务
企业餐饮服务对ESG可以产生很大的影响。通过与本地的供应商合作集中采购食物可以降低相关排放与污染，帮助企业减少碳足迹。创新技术也可以降低成本。满足 ESG 目标不仅仅是确保采购渠道，采用创新技术减少食物浪费已成为行业标准。
与此同时，在办公室日常工作活动中减少包装的使用以及各方面的浪费。
社会Social
社会的规划要求企业要考虑他们对于社会的积极贡献，综合设施管理自然与之密不可分 – 城市人口在室内度过最多90%的时间，设施管理影响着其中的方方面面。大量社会生活发生在被管理的设施中，并且工作场所体验也是企业是否可以吸引到顶级人才的主要因素之一。
随着时代的变迁，工作和个人生活的界限正逐渐模糊，工作场所的可能性也愈加变得多样，人们期待在办公室体验到与过往不同的感受，这也要求工作场所的舒适度和体验感作出改变。相应地，企业面临新时代的挑战和机遇，考虑如何提升工作场所体验便是其中重要的一环。
如何打造和提升更适宜的工作场所
- 通过提高建筑与设施的能源效率可以创造更加舒适的工作场所
- 主动的空气质量检测以及优异的室内空气质量有助于员工身体健康
- 通过采用生态友好、本地、创新的餐饮服务策略可以带来积极的益处
综合基础设施构成良好工作体验有三大要素 – 空间/环境、数字化和以人为本的体验。投资于改善工作环境可以显著提升生产力，以吸引和留住优秀人才。
同时，可持续的供应链不仅仅是在环境友好方面有要求，它也包括了减少对强迫、冲突驱动以及低薪劳动的依赖。
公司治理Governance
设施管理中的公司治理可归结为透明度、信任和道德，以及设置结构化、可持续的商业建筑运营方式。数字化的综合设施管理不仅可以提高效率，优化资源利用率，节省时间，同时也可以帮助企业更好地遵循ESG方针。
数字化变革将数据置于了公司业务治理的核心：工作场所数据管理至关重要。现在，工作场所以及设施的数据系统使得公司治理成为了一个实际的现实，设施管理过程的合理化也在支持ESG另外两个支柱。
埃顿致力于通过技术创新将设施管理智能化，借助数字孪生、物联网和基于人工智能的新工具，以开创性的方式处理每一项服务和资产。由数据驱动的一站式解决方案也可为客户提供数字化报告。
埃顿的综合设施管理解决方案在数字化、可视化、方案化方面更加升维，并且拥有更加卓越的输出价值，在实际的解决方案基础上，将维度、数据、系统与汇报线整合在一个完整生态链管理系统。
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